退换货

我们希望您对从Miso&Co购买的每件商品都感到完全满意。我们了解到有时您可能需要退回从我们购买的产品,因此我们旨在简化此流程,并尽量避免麻烦。我们的退货政策旨在遵守《澳大利亚消费者法》(ACL)规定的相关消费者权利和零售商义务。

什么时候退货?

如果购买的商品不符合《澳大利亚消费者法》(ACL)规定的一项消费者担保,则您有权从Miso&Co获得退款,更换或退款,即该产品:

  • 有缺陷或质量不合格
  • 与描述或样本不符
  • 不符合预期的目的(即没有按照预期的目的去做)
  • 没有在合理的时间内交付
  • 且必须提供证明或购买证明(上面概述了购买证明的细节)

请允许的尺寸公差为 所有服装尺码均为±2.5厘米。

所有退货都需要购买证明,可以是收据/税票,借记卡/信用卡对帐单,会员俱乐部交易记录或在线购买交易记录的形式。

不幸的是,如果您此时改变主意,我们将无法交换或退款物品,因此请在购买前检查产品并仔细确定尺寸。

如何退回在线购买的产品?

从我们的在线商店购买的商品可以通过邮寄退回。

如果您想将物品寄回我们的在线仓库,请与我们的Miso&Co在线客户服务团队联系,以帮助您组织退货或换货的最佳运输方式:hello@misoandco.com。

请提供您的姓名,电话号码,所涉及产品的名称以及退货原因(例如有问题的物品等)。然后,您将获得一个返回号。

在退货之前,请联系我们的客户服务团队,因为如果没有退货编号,我们将不接受退货。

谁为我的购买退货付款?

如果按照建议的运输方式将产品退回给我们,Miso&Co将承担不符合《澳大利亚消费者法》(Australian Consumer Law)规定的任何不符合消费者保证的产品退货的相关联的交付费用。方法(与Miso&Co在线客户服务团队成员讨论过)。处理后,所有退货运费将添加到您的退款金额中。我们还将退还原始交付的费用,并支付任何替换物品的交付费用。

对于任何“改变主意”的退货,您有责任承担所有产生的送货费用。交货时将包括您的税收发票(或相关的购买证明)的副本(请保留正本供您自己参考),并将使用您的原始付款方式处理退款。

由于交货时未领取或拒绝而退还给我们的订单将不退还运费。

请确保您的物品包装牢固,以保护其免受运输途中的任何损害,并确保保留您的运输信息以进行跟踪,以确保包裹安全抵达我们的仓库。 Miso&Co对回程途中损坏或丢失的任何物品概不负责。

我的退款需要多长时间?

您的物品到达我们的在线仓库后,请等待7个工作日以处理退货。