반환 & 교환

우리는 귀하가 Miso & Co에서 구매 한 모든 품목에 대해 완전히 만족하기를 원합니다. 당사에서 구매 한 제품을 반품해야 할 경우가있을 수 있음을 이해하고 있으며이 과정을 쉽고 번거 로움이 없습니다. 당사의 반품 정책은 호주 소비자 법 (ACL)에 명시된 소비자 권리 및 소매 업체의 의무를 준수하도록 구성되었습니다.

언제 제품을 반품합니까?

구매 한 품목이 호주 소비자 법 (ACL), 즉 제품에 따라 소비자 보증 중 하나를 충족하지 못하는 경우 Miso & Co에서 환불, 교체 또는 크레딧을받을 수 있습니다.

  • 결함이 있거나 용납 할 수없는 품질
  • 설명이나 샘플과 일치하지 않습니다
  • 의도 한 목적에 부적합합니다 (즉, 의도 한대로하지 않음)
  • 합리적인 시간 내에 배송되지 않습니다
  • 그리고 증거 또는 구매가 제공되어야합니다 (구매 세부 사항에 대한 증거는 위에 설명되어 있음)

사이징 공차를 허용하십시오 모든 의류 크기에 대해 ± 2.5cm.

영수증, 세금 계산서, 직불 카드 / 신용 카드 명세서, 회원 클럽 거래 내역 또는 온라인 구매 거래 내역 등의 모든 반품에는 구매 증명서가 필요합니다.

불행히도이 시점에서 마음이 바뀌면 상품을 교환하거나 환불 할 수 없으므로 구매하기 전에 제품과 크기를 철저히 확인하십시오.

온라인으로 구매 한 제품을 어떻게 반환합니까?

온라인 상점에서 구매 한 품목은 우편으로 반품 할 수 있습니다.

온라인 창고에 상품을 다시 게시하려면 Miso & Co 온라인 고객 서비스 팀에 연락하여 반품 또는 교환을위한 최상의 배송 방법을 hello@misoandco.com으로 구성하십시오.

이름, 전화 번호, 문제가되는 제품 이름 및 반품 사유 (예 : 결함 품목 등)를 포함하십시오. 그러면 반환 번호가 발급됩니다.

반품 번호가없는 반품은받지 않으므로 제품 반품 전에 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

구매 반품에 대한 비용은 누가 지불합니까?

Miso & Co는 호주 소비자 법에 따라 소비자 보증을 충족시키지 못한 제품의 반품에 대한 관련 배송료를 보상합니다 (위의 '제품 반품시기'참조). 방법 (Miso & Co Online 고객 서비스 팀원과 논의). 처리가 완료되면 반품료가 환불 금액에 추가됩니다. 또한 원래 배송 비용을 환불하고 교체 품목의 배송 비용을 지불합니다.

'마음이 바뀐'반품에 대해서는 발생하는 모든 배송료를 부담하는 것은 귀하의 책임입니다. 세금 계산서 사본 (또는 관련 구매 증명서)이 배송시 포함되며 (원본을 참조 용으로 보관하십시오) 환불은 원래 지불 방법을 사용하여 처리됩니다.

배송시 미수금 또는 거부되어 반품 된 주문에 대해서는 배송비가 환불되지 않습니다.

운송 중 손상되지 않도록 물품을 안전하게 포장하고 추적 목적으로 배송 정보를 보관하여 패키지가 창고에 안전하게 도착하도록하십시오. Miso & Co는 반송 중 손상되거나 분실 된 품목에 대해 책임을지지 않습니다.

환불에 시간이 얼마나 걸립니까?

상품이 온라인 창고에 도착한 후 반품이 처리 되려면 영업일 기준 7 일이 소요됩니다.