返品と交換

味噌株式会社から購入したすべてのアイテムに完全に満足していただきたいと思います。購入した商品を返品する必要がある場合があることを理解しており、このプロセスを簡単かつ簡単にすることを目指しています手間のかからない限り。当社の返品ポリシーは、オーストラリアの消費者法(ACL)に基づいて定められた関連する消費者の権利と小売業者の義務に準拠するように構築されています。

いつ商品を返品するのですか?

購入した商品がオーストラリア消費者法(ACL)に基づく消費者保証の1つ、つまり製品に適合しない場合、Miso&Coからの返金、交換、またはクレジットを受けることができます。

  • 欠陥があるか、許容できない品質です
  • 説明またはサンプルと一致しません
  • 意図した目的に適さない(つまり、意図された目的を実行しない)
  • 妥当な時間内に配達されない
  • 証明または購入が必要です(購入証明の詳細は上記のとおりです)。

のサイズ許容差を許可してください すべての衣服のサイジングで±2.5 cms。

すべての返品には購入証明が必要です。これは、領収書/税金の請求書、デビットカードまたはクレジットカードの明細書、会員クラブの取引履歴、またはオンライン購入取引履歴の形式にすることができます。

残念ながら、現時点で気が変わった場合、商品の交換や払い戻しはできませんので、ご購入前に商品とサイズを十分にご確認ください。

オンラインで購入した製品を返品するにはどうすればよいですか?

オンラインストアで購入した商品は、郵送で返品できます。

アイテムをオンラインウェアハウスにポストバックする場合は、Miso&Coのオンラインカスタマーサービスチームに連絡して、返品または交換に最適な配送方法を整理するためにhello@misoandco.comまでご連絡ください。

名前、電話番号、問題の製品の名前、返品の理由(不良品など)を含めてください。その後、戻り番号が発行されます。

返品番号のない返品はお受けできませんので、商品を返品する前にカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

私の購入の返品は誰が支払うのですか?

Miso&Coは、オーストラリアの消費者法(上記の「製品の返品時期」を参照)に従って消費者の保証に適合しない製品の返品に関連する配送料をカバーします(推奨される配送方法で返品される場合)。メソッド(Miso&Co Onlineカスタマーサービスチームメンバーとの話し合いによる)。処理が完了すると、返品配送料が払い戻し金額に追加されます。また、元の配送料を払い戻し、交換品の配送料をお支払いします。

「心変わり」の返品の場合、発生したすべての配送料を負担するのはお客様の責任です。納税書(または関連する購入証明)のコピーが納品に含まれます(参照用にオリジナルを保管してください)。払い戻しは、元のお支払い方法を使用して処理されます。

配送時に未集荷または拒否されたために返送された注文の配送料は返金されません。

輸送中の損傷から保護するために商品がしっかりと梱包されていることを確認し、荷物が私たちの倉庫に安全に届くように、追跡のために配送情報を保管してください。 Miso&Coは、返送時に破損または紛失したアイテムについては責任を負いません。

返金にはどのくらいかかりますか?

お客様の商品がオンライン倉庫に到着してから返品が処理されるまで、7営業日かかります。